お知らせ / 会社ブログ

不動産モンスターハンター

不動産モンスターハンター

日常には様々なモンスターが潜んでいて、常に我々を牙にかけようと虎視眈々と狙っています。

不動産業界はクレーム産業と言われるくらい、この手のモンスターが多い業界です。もちろん不動産業者にもそのモンスターの肝を食らって生きてるようなモンスターも多いんですけどね。

モンスターの大半は自分がモンスターである自覚が全く無いので、こんなのはモンスターですよって話を少ししていけたらなと思います。

 

●線香の臭いモンスター

今から20年ほど前の話ですが、マンションの入居者から「隣が線香を焚いていて臭くてたまらない」とのクレームが来ました。

担当者がそのお宅にお伺いしたところ線香の香りは全くしません。担当者はひとまず周りのお部屋に注意しますと言って帰ってきましたが、その後周囲のお部屋に聞いてみても全員が「そんな臭いはしないし、線香自体持ってない」というような回答でした。

後日そのお部屋に私が行ってお話をしていると、「ほら!この臭い!臭くて堪らない!」とおっしゃいます。私と同行してた担当者は( ゚д゚)ポカーン状態。何しろ2人ともそんな臭いは全く感じないのです。

どうもこのクレーマーの方に問題があると思われるので、「人間の嗅覚には個人差があり、あなたは一際敏感だと思われる。残念ながら我々も周囲の住人もあなたほど鋭敏な臭覚は持っていないのであなたの感知してる線香に臭いが感知できない。よってその臭いの元を調査することも出来ない。耳鼻科で臭いに敏感すぎると相談してはどうだろうか。」とご提案させてもらいました。

その後クレームは来なくなりましたが、どうやらその方は精神疾患からくる幻聴や幻覚があったようで、ご家族に引き取られていきました。

クレームを入れる前に一回でいいので自分を疑いましょう。